HORENSO là kỹ năng làm việc nhóm làm nên “thương hiệu” sự chuyên nghiệp của đội ngũ trong các công ty Nhật Bản và là nét văn hóa đáng học hỏi. Mời các bạn cùng đọc bài viết để tìm hiểu về khái niệm Horenso cũng như ứng dụng phương pháp này trong công việc với các nội dung chính sau:
1. HORENSO là gì?
Đây là bộ kỹ năng làm việc có nguồn gốc từ Nhật Bản, viết tắt của ba cụm từ Hokoku (Báo cáo) – Renraku (Liên lạc) – Soudan (Thảo luận).
2. LỢI ÍCH CỦA HORENSO
- Chuyển đổi từ cá nhân sang tập thể: thay vì tập trung công việc chỉ dành cho một vài cá nhân biết, thì nội dung được chủ động báo cáo, chia sẻ, thảo luận với các thành viên khác.
- Cải thiện sự chủ động cá nhân: nhân viên cảm thấy mình có vai trò trong việc đảm bảo thông tin chính xác, trong suốt, minh bạch
- Nhanh chóng phát hiện vấn đề: Việc thông tin được chia sẻ, thảo luận, bàn bạc giúp người quản lý sớm nắm bắt được thông tin, các vấn đề khó khăn và cách thức xử lý kịp thời.
3. CÁCH THỨC BÁO CÁO (HOKOKU) THEO PHƯƠNG PHÁP HORENSO?
– Xác định người nhận và đọc báo cáo: cho sếp, đồng nghiệp, khách hàng….
– Xác định đúng thời điểm: sau khi họp/ định kỳ/ …
– Phương thức báo cáo: Skype, Slack, …
Một báo cáo tốt có những đặc điểm gì:
– Ngắn gọn, súc tích
– Đúng vấn đề
– Văn phong lịch sự
– Hình ảnh, trình bày gọn gàng, chỉn chu
– Tin xấu trước, tin tốt sau
– Dữ liệu trước, phân tích sau
4. CÁCH THỨC LIÊN LẠC (RENRAKU) THEO PHƯƠNG PHÁP HORENSO
– Lựa chọn cách thức liên hệ nhanh nhất
– Đảm bảo thông tin dễ tiếp thu
– Đảm bảo thông tin tới đích
– Đảm bảo về tần suất
– Liên lạc đúng lúc, kịp thời
5. CÁCH THỨC THẢO LUẬN (SOUDAN) TRONG CÔNG VIỆC THEO PHƯƠNG PHÁP HORENSO
– Không giải quyết vấn đề một mình
– Thảo luận ngay khi có thể
– Chuẩn bị kỹ: vấn đề, giải pháp…
– Khuyến khích số đông đưa ý kiến
